Điều Khoản & Điều Kiện

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng f5s (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "f5s"), bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản"). Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và f5s, áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trên Nền tảng.

f5s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của f5s, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của f5s. Đây là độ tuổi tối thiểu mà f5s quy định để bảo vệ người dùng, không phụ thuộc vào bất kỳ quy định pháp luật địa phương cụ thể nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Không đang bị f5s hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và không giả mạo danh tính người khác.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản f5s. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

f5s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu nghi ngờ. Người dùng không hợp tác xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Thông tin đăng ký bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thật của chính Người dùng. Việc cố ý cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để f5s chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư còn trong tài khoản nếu có hành vi gian lận liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. f5s không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ f5s qua email [email protected].

3.3 Một tài khoản – một chủ sở hữu

Tài khoản f5s được tạo ra để sử dụng cá nhân. Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chủ tài khoản hoàn toàn chịu trách nhiệm.

4. Nạp Và Rút Tiền

f5s hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và tài khoản ngân hàng như Vietcombank, BIDV. Ngoài ra, Nền tảng cũng chấp nhận USDT cho các giao dịch tiền điện tử.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết trong phần Nạp Rút Tiền trên Nền tảng.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán.
• f5s có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi thực hiện lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị đình chỉ xử lý và được chuyển cho bộ phận điều tra nội bộ.

5. Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên f5s — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và esports — đều phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trực tiếp trong khu vực tương ứng trên Nền tảng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp được nêu rõ trong điều khoản trò chơi cụ thể.
• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình cá cược, f5s có quyền hủy giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• f5s bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.

6. Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn trả của f5s đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng chỉ có thể rút được sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để thực hiện cá cược hai chiều hoặc các chiến lược arbitrage nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• f5s có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng f5s:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất chính. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho f5s.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Hợp tác với Người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc Người dùng khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi dành cho người dùng mới.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong tài khoản.

8. Bảo Mật Thông Tin

f5s cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo chính sách quy định tại trang Chính sách bảo mật. Mọi dữ liệu được truyền tải qua Nền tảng đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. f5s không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người dùng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

f5s cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f5s không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất của Người dùng.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

f5s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này hoặc có hành vi gian lận. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, số dư và tiền thắng cược có thể bị tịch thu theo quyết định của bộ phận điều tra nội bộ của f5s.

Theo chính sách Chơi Có Trách Nhiệm, Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) có thời hạn hoặc vĩnh viễn. Tính năng này giúp Người dùng tạm dừng tiếp cận dịch vụ nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược.

11. Thay Đổi Điều Khoản

f5s bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Nền tảng sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận Điều Khoản đã sửa đổi.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian làm việc: Hoạt động 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh chóng mà không cần liên hệ trực tiếp.